ZO WERKT CALEOTEC

Van eerste contact.
Tot goede opvolging.

Een duidelijke afspraak begint met begrijpen wat u nodig hebt. We nemen u stap voor stap mee: van uw eerste vraag tot de uitleg na het werk.

DRIE HELDERE STAPPEN

U weet wat de volgende stap is.

Uw vraag begrijpen.

Vertel wat uw ketel doet, welk merk en type u hebt en op welke postcode het bezoek nodig is. We bekijken welke informatie nog ontbreekt.

Samen afspreken.

We bespreken de aanpak en een geschikt moment. De bevestiging maakt duidelijk wat is afgesproken en welke praktische informatie we nodig hebben.

Zorgvuldig uitvoeren.

Ter plaatse bekijken we de installatie en voeren we de afgesproken werkzaamheden uit. We geven uitleg over onze vaststellingen en een eventuele vervolgstap.

Duidelijkheid vooraf.

Een omschrijving als “de ketel werkt niet” is een begin. Met extra informatie kunnen we gerichter meedenken: valt de verwarming uit, ontbreekt het warme water of verschijnt er een foutcode? Ook het merk en het type maken een verschil.

We bespreken wat er onderzocht of uitgevoerd moet worden. Zijn onderdelen, bijkomende werkzaamheden of een nieuwe afspraak nodig, dan stemmen we de volgende stap met u af. Zo houdt u zicht op de aanpak.

Aandacht voor uw woning.

Een ketel staat niet overal even bereikbaar. Geef vooraf door of er een technische ruimte, een afgesloten kelder, trappen of andere praktische aandachtspunten zijn. Een vrije werkplek helpt om het bezoek vlot te laten verlopen.

U hoeft zelf geen onderdelen te demonteren. De voorbereiding gaat vooral over bereikbaarheid, beschikbare documenten en een duidelijke beschrijving van uw vraag.

Ook achteraf aanspreekbaar.

Na het bezoek kunt u vragen stellen over de uitgevoerde werkzaamheden of over wat u aan uw toestel vaststelt. Houd de gegevens van het bezoek bij de hand, zodat we uw vraag gericht kunnen bekijken.

Lees ook onze veelgestelde vragen of neem rechtstreeks contact op voor uw eigen situatie.

PERSOONLIJK CONTACT

Even afstemmen?

Vertel ons het merk van uw ketel, uw postcode en wat u nodig hebt. We bekijken samen de volgende stap.

HANDIG OM TE WETEN

Meer duidelijkheid. Voor uw volgende stap.

WE HELPEN U GRAAG VERDER

Uw verwarming.
Onze zorg.

Een storing, onderhoud of een nieuwe CV-ketel? Vertel ons wat u nodig hebt.

Persoonlijk contact. Duidelijke afspraken.

Van eerste contact.Tot goede opvolging.